Madrid-Barajas Adolfo Suarez
Questions fréquemment posées
FAQs - Madrid Barajas Adolfo Suarez MAD
L'aéroport de Madrid est-il très fréquenté ?
À partir de 2022, l'aéroport de Madrid devrait accueillir environ 151 000 passagers chaque jour. En 2019, l'année précédant la pandémie, 61,8 millions de passagers ont transité par Madrid-Barajas, ce qui en fait l'aéroport le plus fréquenté d'Espagne ainsi que le sixième d'Europe.
En 2021, Madrid a vu au moins 41 millions de passagers passer par ses portes et il est prévu que d'ici la fin 2022, les chiffres seront proches de 55 millions de passagers voyageant par notre hub.
Qu'est-ce que le VIP Fast Track de l'aéroport de Madrid ?
L'accès VIP Fast-Track à l'aéroport de Madrid MAD vous permet d'éviter les files d'attente de la douane, de l'immigration et de la récupération des bagages, et comprend l'utilisation d'un salon VIP avec de la nourriture et des boissons, ainsi qu'une sortie/arrivée privée pour que vous puissiez prendre votre transport terrestre - qui n'est pas inclus mais que vous pouvez acheter sur notre site web.
Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou retardé ?
Si votre vol est annulé, retardé ou si vous changez de dates à la dernière minute, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour reprogrammer votre service VIP à l'aéroport de Madrid.
Étant donné que ce service est personnalisé et n'est pas disponible en tant que réservation de dernière minute, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de fournir le service si votre arrivée ou votre départ est considérablement retardé.
Le service comprend-il le transport jusqu'à mon hôtel à Madrid ?
Non, vous n'achetez que le service VIP de l'aéroport de Madrid, mais lors du processus de paiement, vous pourrez ajouter le transport privé jusqu'à votre hôtel à Madrid à des tarifs réduits.
Vos prix sont-ils indiqués en dollars américains ou en euros ?
Tous nos prix à Madrid Airport VIP sont indiqués en euros (€). Veuillez consulter votre institution financière pour connaître les taux de change actuels.
Les prix sont-ils pour une adhésion ou pour des groupes ?
Les prix des forfaits indiqués sur le site Web sont par personne, à partir de 6 ans. Il existe des tarifs réduits pour le deuxième passager sur , une fois la réservation effectuée, vous obtiendrez le tarif exact en fonction de la taille du groupe. Les enfants accompagnés de 0 à 5 ans sont gratuits.
Le VIP Fast Track de l'aéroport de Madrid en vaut-il la peine ?
Le service VIP de Madrid est très utile lorsque vous atterrissez ou partez de l'aéroport international Adolfo Suarez de Madrid (MAD Barajas). Il faut en moyenne 1,5 heure pour effectuer les formalités d'arrivée et de départ, du trottoir à la porte d'embarquement. Notre service accélère toutes les procédures et vous garantit uneexpérience sans faille lors de votre voyage vers, depuis ou à travers l'aéroport international de Madrid - Barajas.
Lorsque vous voyagez pendant les vacances (Noël, Nouvel An, Thanksgiving, spring break ou autre), veillez à réserver votre arrivée VIP à Madrid à l'avance, car le service a tendance à se vendre rapidement.
Nous nous réjouissons de vous voir à Madrid - Barajas VIP Fast Track.
Conditions générales de service
Les annulations doivent être reçues 14 jours avant la date du voyage pour pouvoir demander un remboursement, sinon elles seront considérées comme une non-présentation.
Les cas de non-présentation ne sont pas remboursables. Une non-présentation est considérée comme telle lorsque
Le représentant de l'aéroport se tient à la porte de l'avion et n'établit pas de contact.
Vous avez une annulation de vol ou un retard important et vous ne nous le notifiez pas par écrit.
Si, pour une raison quelconque, notre équipe n'est pas en mesure de vous fournir le service, vous serez immédiatement remboursé intégralement.
Les modifications de date de voyage conditionneront le service sous réserve de disponibilité. Cela inclut les annulations de vol ou les retards importants.
Les changements significatifs dans l'horaire de votre vol (retards de vols ou vols arrivant plus tôt) conditionneront le service sous réserve de disponibilité.
Le salon peut refuser de vous servir si vous vous présentez avec un groupe plus important que celui décrit dans votre réservation.
Les salles d'arrivée et de départ de l'aéroport sont surveillées par CCTV 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les actes répréhensibles seront poursuivis dans toute la mesure permise par la loi. Nous vous demandons instamment d'agir en conséquence.
Veuillez vous référer à la page de description de nos forfaits pour plus de détails sur les inclusions, les exclusions et les prix des forfaits dans les différents aéroports.
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Maladie d'un passager ou décès d'un membre de la famille :
A bon d'achat d'un montant égal à 100 % du solde payé, valable jusqu'à un an et utilisable dans n'importe quel aéroport de nos zones desservies, sera délivré sans qu'il soit nécessaire de fournir des justificatifs supplémentaires.
Les remboursements en dehors de la fenêtre d'annulation de 14 jours pourraient être effectués à titre exceptionnel - moins 10 % de frais d'annulation - si le passager fournit une copie d'une pièce d'identité valide PLUS l'un des éléments suivants l'un des éléments suivants :
1) Dossiers hospitaliers scannés indiquant le nom et la date de naissance du/des passager(s), ainsi que le diagnostic justifiant l'annulation du service.
2) Preuve de l'annulation du billet d'avion indiquant les mêmes vols et les mêmes dates sur la réservation, en indiquant clairement le localisateur de la compagnie aérienne.
3) Note médicale scannée, tamponnée et signée, indiquant le diagnostic pour le passager.
4) Certificat de décès d'un membre de la famille dont le(s) nom(s) de famille correspond(ent) à au moins une des pièces d'identité du passager qui annule.
Les documents doivent être scannés et envoyés par e-mail en en répondant à l'e-mail de confirmation en ajoutant les mots CANCELLATION dans l'objet du message.